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お客さまサポート
メディアスをご利用中のお客さまが、安心してお使いいただけるよう、お問い合わせ窓口やよくあるご質問をご案内します。
まずはチェック よくあるトラブル
お電話でもお気軽にどうぞ!!
- 受付時間
- 平日9:00～18:00※土日祝を除く
- ガイダンス
番号 -
- 1テレビの視聴不具合・操作等
- 2インターネット接続、電話の不具合
- 3ご加入の相談、契約変更、料金について
- 8その他のお問合せ
ご利用のサービス別サポート
よくある知りたいこと
トラブル発生時の対処法
- 「受信できません（E202）」エラーが表示されたとき
- B-CAS（C-CAS）カードのエラーが表示されたとき
- STBが動作しなくなった
- リモコンが故障した
- 専門チャンネルが見れない、チャンネルが変わらないとき
- 専門チャンネルで「契約されていません」「有効期限切れ」と表示されたとき
「テレビ」に関するよくあるご質問
よくある知りたいこと
トラブル発生時の対処法
「インターネット」に関するよくあるご質問
インターネットを安全に使っていただくために
よくある知りたいこと
トラブル発生時の対処法
「デンワ」に関するよくあるご質問
よくある知りたいこと
トラブル発生時の対処法
「その他のサービス」に関するよくあるご質問
CONTACTご相談・お申込み窓口
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- 平日9:00～18:00※土日祝を除く
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番号 -
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メンテナンス情報
- 予定【9/18】メンテナンスに伴うサービス一時停止について
- テレビ
- ネット
- デンワ
- その他
- 2026年09月18日（金）00:00
～ 2026年09月18日（金）05:00 - 東海市 知多市
- 予定【9/17】メンテナンスに伴うサービス一時停止について
- テレビ
- ネット
- デンワ
- その他
- 2026年09月17日（木）00:00
～ 2026年09月17日（木）05:00 - 東海市 知多市
- 予定【9/29】メンテナンスに伴う「BSデジタル」一時停止のお知らせ
- テレビ
- ネット
- デンワ
- その他
- 2026年09月29日（火）03:00
～ 2026年09月29日（火）05:00 - 全域
- 予定【9/18】インターネット設備メンテナンスのお知らせ
- テレビ
- ネット
- デンワ
- その他
- 2026年09月18日（金）00:00
～ 2026年09月18日（金）05:00 - 東浦町 大府市 の一部地域
- 予定【9/16】インターネット設備メンテナンスのお知らせ
- テレビ
- ネット
- デンワ
- その他
- 2026年09月16日（水）00:00
～ 2026年09月16日（水）05:00 - 知多市 東海市 の一部地域
- 予定【9/15】インターネット設備メンテナンスのお知らせ
- テレビ
- ネット
- デンワ
- その他
- 2026年09月15日（火）00:00
～ 2026年09月15日（火）05:00 - 東浦町 大府市 の一部地域
- 予定【9/10】通信設備メンテナンスに伴うサービス一時停止について
- テレビ
- ネット
- デンワ
- その他
- 2026年09月10日（木）00:00
～ 2026年09月10日（木）04:00 - 東浦町の各一部地域
障害情報
- 障害は発生してません。