CNCi medias 知多メディアスネットワーク株式会社

東海市、大府市、知多市、東浦町の
ケーブルテレビ局

よくある質問

「B-CAS(C-CAS)カードを正しく挿入してください。(E100)」とエラーが出る場合の対処方法を教えてください。

このエラーメッセージやエラーコードが表示される場合は、下記の可能性があります。
・B-CAS(C-CAS)カードが挿入されていない
・B-CAS(C-CAS)カードがしっかり挿入されていない
・B-CAS(C-CAS)カードの挿入方向が間違っている
・B-CAS(C-CAS)カード裏面のICチップが接触不良を起こしている
・セットトップボックス(STB)の不具合

セットトップボックス(STB)の電源プラグ、B-CAS(C-CAS)カードを抜いて、カードの裏側にあるICチップ(金色の部分)を乾いた布で拭いてから、正しい向きでしっかりと奥まで挿入し直してください。 再度電源プラグを入れて、ご確認をお願いします。
上記の作業をしても改善されない場合は、セットトップボックス(STB)本体のリセットボタンを押して改善される場合もございます。

※セットトップボックス(STB)の電源を切っても、エラーメッセージ・エラーコードが消えない場合はお客様の所有するテレビ本体や録画機器から表示されているエラーです。
テレビ本体やお持ちの録画機器のB-CASカードの状況をご確認いただき、改善しない場合は各メーカーへ直接お問い合わせください。

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