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サービス解約をご検討のお客様へ
ご解約手続きの前にご確認ください
Wi-Fiのつながりが悪い、通信速度が遅い
メディアスには無料のWi-Fi診断がございます。プロのスタッフによるお客様宅内の通信速度の測定や、無線ルータの設置場所のご提案などを含め、通信速度の改善について無料でご提案させていただきます。
また、光10Gサービスの通信機器の対応調査や宅内設備の調査も無料で実施しております。通信速度にご不満がある場合は、まずはメディアスにご相談ください。
月額利用料が高い
お客様のご利用環境に合わせて最適なプランの見直しをさせていただきます。
また、お使いの携帯電話会社によってお得になる場合もございますので、ご利用料金が高いなと感じられた場合は、まずはメディアスまでご相談ください。
引越しをする
東海市・大府市・知多市・東浦町のメディアスエリアでのお引越し(建替え)の場合、引き続きメディアスをご利用いただくとお得な特典があります。
メディアスのサービスエリア外へお引越しの場合、引越し先のケーブル局をご紹介いたします。詳しくはメディアスまでお問い合わせください。
ご解約のお手続きについて
ケーブルテレビ、インターネット、ケーブルプラス電話、ケーブルラインを、個別または全ての契約をご解約する場合や解約にかかる工事費等については、下記お問合せ先にご連絡ください。
※ケーブルテレビ、インターネット、各種オプションサービス、付加サービスの解約は月額請求となります。
解約希望日の1ヵ月前までにご連絡ください!
お問合せ
受付時間
平日9:00~18:00 ※土日祝を除く
ガイダンス番号
【1】テレビの視聴不具合・操作等
【2】インターネット接続、電話の不具合
【3】ご加入の相談、契約変更、料金について
【8】その他のお問合せ
※サービス品質の向上のために通話内容を録音させていただいております
※こちらは解約のお申し出について承るフォームとなり、解約が完了するものではございませんのでご注意ください。
※後日改めて必要なお手続きについて担当者より連絡させていただきます。