CNCi medias 知多メディアスネットワーク

サービス解約に関するお問合せ

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ご解約手続きの前にご確認ください

Wi-Fiのつながりが悪い、通信速度が遅い

メディアスには無料のWi-Fi診断がございます。プロのスタッフによるお客様宅内の通信速度の測定や、無線ルータの設置場所のご提案などを含め、通信速度の改善について無料でご提案させていただきます。
また、光10Gサービスの通信機器の対応調査や宅内設備の調査も無料で実施しております。通信速度にご不満がある場合は、まずはメディアスにご相談ください。

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月額利用料が高い

お客様のご利用環境に合わせて最適なプランの見直しをさせていただきます。
また、お使いの携帯電話会社によってお得になる場合もございますので、ご利用料金が高いなと感じられた場合は、まずはメディアスまでご相談ください。

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引越しをする

東海市・大府市・知多市・東浦町のメディアスエリアでのお引越し(建替え)の場合、引き続きメディアスをご利用いただくとお得な特典があります。
メディアスのサービスエリア外へお引越しの場合、引越し先のケーブル局をご紹介いたします。詳しくはメディアスまでお問い合わせください。

引越しを検討中のお客さまはこちら

                    
お客様番号No. ※半角数字
※メディアスアプリの「ご契約情報」内で確認できます。
※チャンネルガイド宛名シールに記載してある【9桁の数字】
お名前(漢字)[必須]
お名前(カナ)[必須]
電話番号(昼間連絡先)[必須] 例)0562000000 or 09000000000
郵便番号[必須] -
現住所(都道府県・市区町村)[必須]
上記以降の住所(番地も含む)[必須]
集合住宅名・部屋番号
メールアドレス[必須] 例)medias-xxxxx@medias.co.jp
※携帯メールでお申込の際には、事前に【@medias.co.jp】ドメインからのメール受信ができるよう、指定ドメイン解除を行ってください。
解約希望サービス[必須]
解約希望月[必須]
解約理由[必須]
その他を選択した方はご記入ください

引越しをされるお客様は必ずご記入ください

       
引越し先の郵便番号 -
引越し先の住所(都道府県・市区町村 転居後に連絡をお取りする場合がございますのでご記入をお願いします。
引越し先の住所 上記以降の住所(番地も含む)
引越し先の集合住宅名・部屋番号

ご解約に関するお問合せについて

以下の事項を確認の上ご同意を頂けますようお願い申し上げます。

  • ケーブルテレビ、インターネット(固定)、ケーブルプラス電話、ケーブルラインを、個別または全ての契約をご解約する場合のご案内です。
  • 解約日1ヶ月前までにはお問い合わせください。
  • ケーブルテレビ、インターネット、各種オプションサービスの解約は月額請求となります。

※こちらは解約のお申し出について承るフォームとなり、解約が完了するものではございませんのでご注意ください。
後日改めて必要なお手続きについて担当者より連絡させていただきます。

個人情報の取扱について

当社が取得した個人情報の取扱については、以下に記載しております。
利用目的の達成に必要な範囲で個人情報を取り扱いさせていただくため、以下の事項を確認の上ご同意を頂けますようお願い申し上げます。

個人情報の利用目的

ご提供いただきました個人情報は、本人の同意がある場合、および個人情報保護法第23条第1項各号に該当する場合を除き、以下の目的に達成に必要な範囲で利用致します。

  • サービスに関する工事の施工、料金請求や収納業務のため。
  • サービスの変更及びサービスの休廃止の通知をお客様にお届けするため。
  • お客様に対してダイレクトメール、電子メール、定期訪問等により情報(商品案内など)をご提供するため。
  • 各種キャンペーン等のお知らせをお客様にお届けするため。
  • お客様から寄せられたご意見、ご要望にお応えするため。
  • お客様が当社からご購入いただいた商品のアフターサービス、メンテナンス、定期点検を行うため。
  • お客様の個人情報の集計、分析を行い、個人が識別、特定できないように加工した統計資料を作成し、新規サービスの開発等を行うため。

個人情報の第三者への提供

ご提供頂いた個人情報は、当社サービスの提供に際して協力会社が提供する製品・工事・サービスが必要となる場合に第三者へ提供することがあります。

提供の目的当社サービスの提供に伴う各種工事や関連サービスの手配を円滑に行うため。
提供する項目お名前、ご連絡先、ご住所、ご利用サービス内容、及び協力会社が利用目的の達成のために必要な最小限の項目
提供方法紙文書又は電子データにて(当社の規程に准じ、安全対策を講じます)
提供先となる組織当社の協力会社
- ハウスメーカー、auショップ、及び当社と共催でイベントを行う企業
- CNCIグループ各社

お客様の個人情報処理の外部委託

上記の利用目的の範囲において、個人情報の取扱の一部を外部業者へ委託することがあります。
(委託業者とは個人情報に関する契約を締結した上で委託します。)

個人情報の開示・訂正・削除等

お客様の利益保護のため、お客様のお申し出により当社に登録されている個人情報の開示請求および調査請求にお応えするとともに、調査の結果万一情報に誤りがあった場合は速やかに訂正又は削除いたします。

ご連絡先知多メディアスネットワーク株式会社 コンシューマ事業部
電話0120-23-7707(平日9:00~18:00 ※土日祝を除く)
メールprivacy@medias.co.jp

個人情報の記載

個人情報の記載は任意です。ただし、必要な項目の記載がない場合は、商品やサービスのご提供に支障をきたす場合がありますので予めご了承ください。

※上記以外の事項については、当社のホームページにある個人情報保護方針を御覧ください。
https://www.medias.co.jp/company/privacy/

知多メディアスネットワーク株式会社
個人情報保護管理者
取締役 大島 隆司
電話:0120-23-7707