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あんしんサポート有料メニュー

NETのサポート

サービス 内容 価格
出張費 有料サポートの場合は必須
※無料サポート内容で診断の結果、有料サポートに切り替わり同日に作業が実施できる場合は除く
スマイルメンバーは無料
1,080円
タブレット設定/台 タブレット初期設定(※)ならびにWi-Fi接続設定
※1 Apple IDまたはGoogleアカウントの作成含む
※2 アプリのインストール方法説明含む
※3 アプリの使用方法説明はサポート対象外(絆アプリは除く)
1,080円
インターネット接続設定
(PC・ゲーム機/台)
540円
WiFi接続設定
(PC・タブレット・スマホ・ゲーム機/台)
540円
PC・プリンター・タブレットの操作説明/30分 PC・プリンター・タブレット使用に伴なう操作説明
※1 Windowsの基本操作およびプリンター・タブレットの基本操作のみ限定
※2 アプリの使用方法説明はサポート対象外(絆アプリは除く)
※3 プリンターの業務用複合機はサポート対象外
1,080円
外付HDD接続・設定/台(USB接続のみ) PC・TVへのUSB-HDD接続・設定 1,080円
PCトラブル調査・回線速度調査/60分 1)PC使用時のトラブル原因調査
2)速度が出ないときの原因調査
2,160円
ウィルス診断・駆除/60分 1)PC動作不良に伴なうウィルス診断・駆除 2,160円
PCテレビチューナー接続・設定/台 アンテナ線接続ならびにch設定
※アンテナ線(同軸ケーブル 1.5m)は料金に含む
2,160円
マカフィー® セキュリティサービスインストール/台 マカフィー® セキュリティサービスのインストール
※動作環境を満たしているPCのみ適用
※旧セキュリティソフトのアンインストール含む
※他社セキュリティソフトインストールは除く
1,080円
プリンター設定/台 1)基本接続は無線
2)有線接続の場合は別途USBケーブル(実費 810/本)が発生
※業務用複合機は除く
2,160円
無線ルータ設置・設定
(お客様準備品)
お客様所有無線ルータの設置・設定
※端末接続設定は別途実費発生
1,080円
PC新規開封 初期設置・設定/台 PC新規開封 初期設置・設定
※NET接続ならびにメール設定(2アカウントまで)
5,400円
PC新規開封 設置・設定なし/台 PC開封のみ設置・設定含まず 無料
PC買換え・追加購入基本設定/台 3,240円
Windowsリカバリー
/30分単位
PC不調によるWindowsリカバリー
※1 PC内HDDにリカバリープログラムがある場合、またはリカバリディスクがある場合に限定
   上記がない場合はWindowsリカバリー作業は不可
※2 リカバリー前のPC内データはお客様にてバックアップをお願いいたします。(免責:データ補償)
※3 Windows Updateは別途費用が発生します。
※4 作業対象OS:Windows Vista・7・8・8.1
※5 Mac OSは対象外
2,160円
Windows Update
/30分単位
2,160円
無線ルータ販売
(設置・設定含む)
販売機種 BUFFALO製 WSR-1166DHP3 8,640円

TVのサポート

サービス 内容 価格
出張費 有料サポートの場合は必須
※無料サポート内容で診断の結果、有料サポートに切り替わり同日に作業が実施できる場合は除く
スマイルメンバーは無料
1,080円
テレビやレコーダーの
配線接続・設定
TV・録画器とのアンテナ線接続ならびに設定
※1 アンテナ線(同軸ケーブル 1.5m)は料金に含む
※2 HDMIケーブル1.5m/本or(D端子 1.5m/本+AVケーブル 1.5m/本)1セットは料金に含む
※3 ※2のケーブル追加の場合は実費(HDMI・D端子ケーブル 810/本、AVコード 324/本)
※4 i.link接続は別途ケーブル代 972が発生
2,160円
録画機器のホーム
ネットワーク接続・設定
DLNA対応機種限定
※LANケーブル 1mは含む
※STBと録画器のLAN設定は無料
3,240円
サウンドシステムの設定 TVからHDMIケーブル接続機種に限定 1,080円
同軸ケーブル敷設
(屋内1mにつき)
工事費・材料費含む
※ ステップル+コネクタ含む
540円
同軸ケーブル敷設
(屋外1mにつき)
工事費・材料費含む
※ ステップル+コネクタ含む
756円
BS-IF分波器設置(宅内用) 工事費・材料費含む
※TV・録画機との接続時に使用
972円
BS-IF分波器設置(屋外用) 工事費・材料費含む
※屋外設置(改修工事の際に使用)
1,620円
分配器・分岐器(屋内)設置
(2分配・1分岐器)
工事費・材料費含む
※1 コネクタ含む
※2 同軸ケーブルが必要な場合は別途実費が発生
1,944円
分配器(屋内)設置
(3分配・4分岐器)
2,592円
分配器(屋内)設置
(6分配・8分岐器)
3,780円
分配器(屋外)設置
(2分配器)
4,104円
分配器(屋外)設置
(3分配器)
4,860円
分配器(屋外)設置
(4分配器)
4,860円
壁面TV端子設置/箇所
※工事費+材料費含む
※ユニット+金枠+プレート含む
壁ユニット取替(F型中継) 3,240円
壁ユニット取替(F型電源挿入)
壁ユニット取替(F型テレビ端子電源挿入)
壁ユニットテレビ端子(F型テレビ端子)
壁ユニット端子用(F型端末用テレビ端子)
ブースター故障交換
(地デジ/BSデジタル用)
工事費+材料費含む 5,400円
ブースター設置
(地デジ/BSデジタル用)
工事費+材料費含む 7,560円
BSラインブースター設置 工事費+材料費含む 3,780円
パイプ配管(1mにつき) 工事費・材料費含む
※ パイプ 16φ・22φ(色:ベージュ・黒)、サドル含む
864円
モール取付(1mにつき) モールの取付
※色は白・茶のみ
324円
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