【復旧】7/2～7/4｜ケーブルスマホ タイプＡ 通信障害【7/5情報更新】
| 状態 | 復旧 |
|---|---|
| 開始日時 | 2022年07月02日（土）1:35 |
| 復旧日時 | 2022年07月04日（月）15:00 |
| 対象地域 | エリア全域 |
| 対象サービス |
※ケーブルスマホ タイプＡ |
| 内容 | 平素はケーブルスマホ タイプＡをご利用いただき 誠にありがとうございます。 この度は、お客さまに多大なご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。 2022年7月2日（土）01時35分から ケーブルスマホタイプＡの通信サービスがご利用しづらい状況が発生しておりましたが、 2022年7月4日（月）15時00分で音声通話・データ通信のご利用が問題ないことを確認しました。 2022年7月5日（火）の事故対策本部会議において、 2022年7月4日（月）15時00分以降、 お客さまのサービス利用状況およびネットワークのトラヒック正常性に問題がないことを 2022年7月5日（火）15時36分に最終確認しました。 音声通話およびデータ通信がご利用しづらい場合には、 携帯電話機、スマートフォン等の電源OFF・ONの操作をお試しください。 １．お客さま影響期間 2022年7月2日(土) 01時35分頃から2022年7月4日（月）15時00分 ２．対象サービス ケーブルスマホタイプＡ ３．影響エリア 全国 ４．原因 2022年7月2日(土)未明の回線提供会社の設備障害により VoLTE交換機でトラヒックの輻輳が生じておりました。 ５．回線事業者による対応内容 ①VoLTE交換機の負荷低減対処 ②加入者DBの負荷低減 ③データ不一致修正対処 ④VoLTE交換機の切り離し ※緊急通報（110番、118番、119番）についても接続が可能となっております。 |